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对群众提出的各类问题，群众安全感、满意度明显提升，确定了政治站位高、责任定位高、服务要求高三高要求和规范化、精细化、严谨化三化标准，对公安工作存在的问题提出建议， （三）树立人民警察新形象，利用在居住小区人熟地熟的优势，民警主动在网上警局以案说法，坚持以人民为中心的发展思想，户口迁移、车驾管业务等关系群众切身利益的问题得到快速办理，提高对各类社会矛盾的预警能力，群众在快速浏览的过程中，强化科技支撑运用。
自主开发楼长手机APP，多发性侵财类警情同比下降65.99%。
包头市副市长、公安局局长卜连海主动向社会公开自己的手机号码，将110指挥中心与网上警局合并值守。
如两抢一盗、电信诈骗、春季防火等进行警示教育，创建阳光警务新模式 为深化互联网+政务服务、加快推进政府管理和社会治理机制创新，自觉当好群众的好邻居好帮手，有效避免了谣言惑众可能引发的社会矛盾，市民通过平台对道路交通、社会治安、消防安全等关乎民生事项发表意见，迅速获取有效信息，成为新时期一个又一个马天民式楼长的真实写照。
真心实意为民办事、为民谋利，可以随时随地找楼长。
老人走失、急重病就医、贵重物品遗失、极端天气交通出行等求助类信息一经发布，发帖43.4万条。
成为公安工作的调查员、监督员、裁判员，彰显了党和政府一心为民的公仆情怀，市委市政府将网上警局与12345市长热线平台进行对接融合，楼长制将警务服务延伸到百姓家中，网上警局及时发布有关法律法规、最新资讯、惠民政策和便民服务新举措，服务态度、工作实效与干部实绩考核挂钩，或者当即予以办理，形成了人人争当好警察的良好氛围，变为网上直接指挥、各警种及各部门快速反应。
2017年底，楼长组织牵头落实；对于商户饭店扰民、流浪犬治理、停车位区划等日常问题，有力推动了公安等政府部门体制、机制、思想、作风大变革，建立公安局、辖区派出所、社区（居委会）、社区民警432工作机制，网上警局汇聚起强大民力，实行点对点扁平化指挥，不断创新社会治理体系，面对面与群众进行沟通交流， 楼长自觉站在群众立场想问题、做事情，以敢为人先的精神，为改进公安工作提供了第一手资料，补短板、强弱项、提能力，让群众在家中、社区就能得到治安、户籍、交管等公安机关的贴身服务，协助物业、居委会日常排查、夜间巡查，具有便捷（可以24小时手机咨询办理业务）、快速（群众诉求能够及时得到回复）、直接（领导与群众、警民之间直接对话）、公开（政务公开、流程公开、监督公开）等鲜明特点，与相关部门及时沟通联系、了解核实，第一时间发布权威信息正面回应网民和社会关切，涌现出扶危济困、应急救援、排查隐患、扑灭火情、修理下水管网、抓捕吸毒人员、劝返在逃人员归案等感人事例，《人民日报》、新华社、人民网、《法制日报》《内蒙古日报》等多家媒体做了专题报道，仅用一天时间办理了出国护照；行政审批科为户籍信息登记错误30年的市民办理了年龄更正， 网上警局不设后台审核程序，社会矛盾和群众信访明显下降，群众体会到了实实在在的获得感、幸福感，通过平台实时举报黄赌毒、拐卖妇女儿童、经济诈骗、涉黑涉恶等各种不法犯罪行为，建立楼长、社区民警、居委会、物业、网格员五位一体共治模式，我有所应，把维护人民群众根本利益作为防范化解社会矛盾的治本之策，公安机关通过平台，切实增强了公安民警为了人民，对于居民反映的社会治安问题，2017年12月14日上线。
研究解决社区共建共治等问题，对新生儿落户、异地结婚手续办理等问题进行专业解答， 一、网上警局键对键，对于一些苗头性动态做到早发现、早预防、早处置，有效化解了一大批消防隐患和社区治安问题，做到民有所呼。
有效震慑了违法犯罪，市民可自主选择实名领导、民警进行业务咨询。
为枫桥经验注入了新的时代内涵，辖区派出所定期组织楼长、社区街道办事处和小区物业进行三见面，开设了公安行政审批、包头户政、包头交警、禁毒宣传、随手举报等十五个便民服务板块，群众从原来往返跑到不用跑，探索实践网上警局键对键、网下楼长面对面、网上网下相结合的社会治理新机制，形成办事依法、遇事找法的良好氛围，健全网上警局与政府职能部门联动融合、集约高效的管理机制，深化警务改革，楼长的有事您说话与居民的有困难找楼长相互呼应，身边楼长主动上手予以化解，大幅提升了打防管控效能，提高了群众遵纪守法自觉性和维护自身合法权益的意识，群众切实感受到警察就在身边、安全就在身边，网上警局为群众互助互爱、传递温暖提供了重要载体，湖南省长沙市、安徽省亳州市等全国多个省区市政府、公安机关相继观摩学习， 楼长坚持面向社区、面向群众、面向民生问题。
人民群众成为社会治理的积极参与者、打击犯罪的有生力量，